OÙ LIVRONS-NOUS ? 

Nous livrons partout dans le monde. 

COMMENT SE DÉROULE LA LIVRAISON ?

• Nous expédions le colis en 1 à 2 jours ouvrés. 
• La livraison prend ensuite 10 à 20 jours selon votre localisation (1 mois à prévoir pour les DOM-TOM). 
• Un numéro de suivi est joint au mail de confirmation d’envoi pour suivre votre colis sur le site de votre poste nationale (La Poste pour la France par ex.). 
• La livraison se fait du Lundi au Samedi de 9h à 17h. Si vous n’êtes pas là, le colis sera laissé dans votre boite au lettre ou vous devrez aller le chercher dans le centre de poste locale. 
• Une fois le colis envoyé, seule la Poste en est responsable. 

Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien du mail de confirmation d’expédition.

Combien coûte la livraison ?
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).

Ma commande n’est pas complète
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Vous n’avez pas reçu votre colis ? Il est sans doute retardé par les douanes françaises. Dans ce cas, vous avez un délais de 30 jours (à compter de l’expédition) pour le recevoir. Au delà de 30 jours, vous pouvez demander un geste commercial qui sera effectué pour vous remercier de votre patience.

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? Avec notre Livraison PREMIUM, La Boutique Steampunk® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant « vous débrouiller ». Nous assumons l’entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à : contact@la-boutique-steampunk.com

Dans le cas où le suivi de livraison indique le colis comme étant livré, le client dispose d’un délai maximum de 14 jours à partir du moment où le colis est indiqué comme livré pour nous faire part de cet incident. Au-delà de ce délai, la protection d’achat n’est plus effective.

PAIEMENTS SÉCURISÉS

TOUS les paiements sont sécurisés avec :

Paypal – Visa card – Mastercard – American Express

Nous n’avons en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires que ce soit pendant ou après le paiement. 

Nous utilisons également la technologie SSL pour crypter les donnés de paiements. 

Vous pouvez donc payer en toute sécurité.